Risposta dal Team di S.M. Ricambi S.r.l.07/04/2025
Gentile signore, lo staff S.M.Ricambi Srl ringrazia per la sua utile recensione ma voleva precisare alcuni punti che forse le sono sfuggiti:
1) Ordine arrivato Sabato 08/03/2025 e partito Lunedì 10/03/2025, purtroppo per cause NON dipese da questa azienda (come ben specificato nelle condizioni di vendita da lei accettate in fase d'ordine, i corrieri NON sono di nostra proprietà e quindi NON sotto il nostro controllo) le è arrivato Lunedì 24/03/2025, quindi 11gg lavorativi e NON oltre venti come da lei sostenuto.
2) In fase d'ordine ha inserito un indirizzo che, dopo alcuni tentativi da parte del corriere, è risultato NON raggiungibile perchè errato e/o inesistente (anche su Google Maps NON usciva). Ci ha poi fornito un secondo indirizzo al quale nel momento della consegna NON era presente nessuno, riconsegnando poi il pacco il giorno lavorativo utile successivo.
3) Le chiamate con il personale, in cui le è stato risposto a modo e mettendosi a disposizione per risolvere il problema creatosi, sono state due, dove nonostante tutto Lei è stato molto arrogante con parole al limite della decenza e minaccia.
La nostra risposta è solo per fare un pò di chiarezza alle sue affermazioni che non raccontano effettivamente come sono andate le cose.
Cordialmente S.M.Ricambi Srl